Términos y Condiciones

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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

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‍Última actualización: 8 de julio de 2026Bienvenido a Santos Notary. Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, plataformas tecnológicas y los servicios de Notarización Remota en Línea (RON, por sus siglas en inglés) provistos por Santos Notary (en adelante, el "Servicio").Al acceder, registrarse o utilizar cualquiera de nuestros Servicios, usted (en adelante, el "Cliente" o "Usuario") acepta cumplir y estar sujeto a estos Términos de manera incondicional. Si no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.1. Descripción de los ServiciosSantos Notary provee servicios tecnológicos avanzados para facilitar la ejecución de actos notariales mediante herramientas de Notarización Remota en Línea (RON). Estos servicios permiten a los usuarios firmar y notarizar documentos legalmente vinculantes de manera electrónica mediante el uso de comunicaciones de audio y video en tiempo real.2. Servicios de Terceros y Deslinde de ResponsabilidadPara la prestación óptima del Servicio, la plataforma integra y depende de herramientas, infraestructuras y sistemas provistos por terceros (incluyendo, entre otros, pasarelas de procesamiento de pagos, plataformas de firma electrónica y sistemas automatizados de validación de identidad).

  • Función de los Terceros: La función de estos servicios externos es estrictamente favorecer, agilizar y asegurar los procedimientos técnicos que está mediando y certificando el notario público.
  • Sujeción a Términos Externos: Cada uno de estos servicios dependientes de terceros opera bajo sus propias políticas, términos y condiciones. Por tanto, para cualquier efecto relacionado con la entrega de dichos servicios, así como para la gestión de disputas, fallos técnicos o reclamaciones derivadas de los mismos, tanto Santos Notary como el Usuario nos acogemos de manera estricta a los términos y condiciones de dichos proveedores externos. Santos Notary no asume responsabilidad directa por la disponibilidad, políticas o fallas operativas de estas plataformas de terceros.

3. Elegibilidad y Verificación de IdentidadPara hacer uso de los servicios de RON, el Usuario debe:

  • Ser mayor de edad según las leyes aplicables en su jurisdicción.
  • Contar con un documento de identidad válido y emitido por el gobierno (ej. Pasaporte, Licencia de Conducir).
  • Someterse satisfactoriamente a los procesos automatizados de verificación de identidad, que incluyen el Análisis de Credenciales y la Autenticación Basada en Conocimiento (KBA), conforme lo exijan las leyes que rigen al notario actuante.
  • Santos Notary se reserva el derecho de denegar el servicio si la identidad del firmante no puede ser verificada con total certeza.

4. Obligaciones del UsuarioEl Usuario se compromete a:

  • Proporcionar información precisa, verídica y actualizada en todo momento.
  • Asegurarse de que comprende plenamente el documento que está firmando de manera electrónica.
  • Disponer del equipo técnico mínimo requerido (conexión a internet estable, cámara web y micrófono en óptimas condiciones).
  • Garantizar que actúa por voluntad propia y libre de cualquier tipo de coacción.

5. Tarifas, Pagos y Políticas de Cancelación‍

  • Costos del Servicio: El Usuario acepta pagar las tarifas vigentes publicadas en nuestra plataforma o acordadas previamente al momento de solicitar el servicio.
  • Procesamiento de Pagos: Todos los pagos se procesarán de forma segura a través de nuestros proveedores de pago autorizados.
  • Política de Cancelación y Reembolsos: Las cancelaciones y solicitudes de reembolso únicamente se efectuarán y procederán bajo la existencia de un error no corregible ocurrido de manera estricta dentro del procedimiento notarial o de la plataforma de firma. No se aplicarán reembolsos por arrepentimiento del usuario, por errores técnicos ajenos a nuestra plataforma o si el firmante no supera las pruebas obligatorias de verificación de identidad.

6. Privacidad y Seguridad de los DatosSantos Notary se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios. Toda la información personal, imágenes de documentos de identidad y las grabaciones de audio y video de las sesiones notariales se manejan bajo estrictos protocolos de encriptación y seguridad técnica. Dichos datos serán almacenados y archivados únicamente durante el periodo legalmente requerido por las leyes aplicables a la función notarial.7. Validez Legal de las Firmas ElectrónicasEl Usuario reconoce y acepta que las firmas electrónicas utilizadas durante el Servicio cumplen con las normativas legales pertinentes (como la ley ESIGN y UETA en los Estados Unidos, o regulaciones equivalentes internacionales). El Usuario es el único responsable de confirmar con la entidad receptora final si esta acepta documentos notarizados de forma remota (RON).8. Limitación de ResponsabilidadSantos Notary no será responsable por:

  • El rechazo del documento por parte de terceros o entidades finales.
  • Pérdidas derivadas de fallas en la conexión a internet, interrupciones de energía o problemas del navegador del Usuario.
  • La legalidad intrínseca o el contenido de los documentos que los Usuarios deciden firmar. El notario certifica la identidad del firmante y el acto de la firma, mas no el contenido del documento.

9. Modificaciones de los TérminosNos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. El uso continuo de los Servicios después de dichas modificaciones constituirá la aceptación de los nuevos Términos.10. Ley Aplicable y JurisdicciónEstos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América (USA). Cualquier disputa, controversia o reclamación surgida en relación con estos Términos o la prestación del Servicio será sometida exclusivamente a la jurisdicción de los tribunales competentes en el Estado de Delaware.11. ContactoPara cualquier pregunta, duda o reclamación relacionada con estos Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

  • Correo electrónico: santosnotary@outlook.com

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